Customer Relations Officer - Consumer Financing Solutions

Bergabunglah dengan KB Finansia Multi Finance, penyedia layanan keuangan terkemuka di Indonesia, sebagai Customer Relations Officer yang spesialis dalam solusi pembiayaan elektronik. Jabatan ini menawarkan kesempatan untuk mendorong pertumbuhan bisnis dengan menghubungkan konsumen dengan solusi pembiayaan terbaik untuk kebutuhan elektronik mereka. Di KB Finansia Multi Finance di Jakarta Raya, Anda akan bekerja dengan tim yang berdedikasi untuk menyediakan layanan pembiayaan elektronik yang inovatif dan terpercaya.

Sebagai Customer Relations Officer, Anda akan berinteraksi langsung dengan konsumen untuk memahami kebutuhan mereka dan memberikan solusi pembiayaan yang sesuai. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak seperti CRM, sistem pembiayaan elektronik, dan alat analisis data untuk mengelola hubungan dengan konsumen dan mendukung pertumbuhan bisnis. Dengan pengalaman 3-5 tahun dalam bidang ini, Anda akan berkontribusi pada peningkatan kepuasan konsumen dan pertumbuhan bisnis.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola hubungan dengan konsumen melalui telepon, email, dan pertemuan langsung untuk memahami kebutuhan dan memberikan solusi pembiayaan elektronik yang sesuai.
• Menggunakan CRM dan sistem pembiayaan elektronik untuk melacak dan mengelola interaksi dengan konsumen.
• Membantu mengembangkan dan mengimplementasikan strategi pemasaran untuk meningkatkan penjualan dan retensi konsumen.
• Melaporkan dan menganalisis data hubungan konsumen untuk mengidentifikasi tren dan kesempatan pertumbuhan.
• Memberikan dukungan teknis dan administrasi kepada tim penjualan dan layanan pelanggan.
• Mengikuti dan mematuhi peraturan dan kebijakan perusahaan terkait hubungan konsumen dan pembiayaan elektronik.
• Mengembangkan dan menjaga hubungan baik dengan mitra bisnis dan pemasok untuk mendukung pertumbuhan bisnis.
• Mengikuti perkembangan industri dan tren pembiayaan elektronik untuk memberikan solusi terbaik kepada konsumen.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang keuangan, manajemen, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 3-5 tahun dalam bidang hubungan konsumen atau penjualan pembiayaan elektronik.
• Penguasaan bahasa Inggris yang baik (minimal tingkat intermediate).
• Pengalaman menggunakan CRM dan sistem pembiayaan elektronik seperti Salesforce, SAP, atau sistem serupa.
• Kemampuan analisis data dan penggunaan alat analisis data seperti Excel, Power BI, atau alat serupa.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Sertifikasi dalam bidang keuangan atau pembiayaan elektronik adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait