Customer Service & Fulfillment Specialist - E-Commerce
Bergabunglah dengan tim e-commerce dinamis kami sebagai Customer Service & Fulfillment Specialist di Jakarta Barat! Peran ini sempurna untuk profesional yang peduli dengan detail dan senang bekerja dalam lingkungan yang cepat berubah, memastikan pemrosesan pesanan lancar dan pengalaman pelanggan yang luar biasa.
Di Private Advertiser, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk meningkatkan pengalaman pelanggan melalui layanan pelanggan yang responsif dan efisien. Setiap hari, Anda akan bekerja dengan berbagai sistem, termasuk Shopee, Tokopedia, dan Lazada, untuk memastikan pesanan diproses dengan tepat waktu dan pelanggan senang dengan layanan kami.
Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola pesanan dari awal hingga akhir, dari verifikasi hingga pengiriman, menggunakan alat seperti Google Sheets, Excel, dan sistem manajemen pesanan internal kami. Kami mencari seseorang yang memiliki pengalaman dalam layanan pelanggan dan pengelolaan pesanan, serta kemampuan untuk bekerja dengan cepat dan akurat di bawah tekanan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Memverifikasi dan mengelola pesanan dari berbagai platform e-commerce seperti Shopee, Tokopedia, dan Lazada.
- Memastikan pesanan diproses dengan tepat waktu dan akurat, termasuk penanganan pesanan yang kembali dan komplain pelanggan.
- Menggunakan alat seperti Google Sheets dan Excel untuk melacak dan mengelola pesanan.
- Menyediakan layanan pelanggan yang responsif dan profesional melalui email, telepon, dan chat.
- Mengelola inventaris dan memastikan stok produk selalu tersedia.
- Mengikuti prosedur pengiriman dan memastikan pesanan dikirim dengan tepat waktu.
- Mengumpulkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
- Bekerja sama dengan tim logistik untuk memastikan pengiriman lancar.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal 1 tahun pengalaman dalam layanan pelanggan atau pengelolaan pesanan di industri e-commerce.
- Penguasaan dasar dalam menggunakan Google Sheets dan Excel.
- Kemampuan untuk bekerja dengan cepat dan akurat di bawah tekanan.
- Kemampuan komunikasi yang baik baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kolaborasi dengan berbagai departemen.
- Pengalaman dengan sistem manajemen pesanan seperti Shopee, Tokopedia, atau Lazada adalah plus.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Berpengalaman dalam mengelola inventaris dan stok produk.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang