Call Center Recruitment Supervisor - High-Volume Hiring Specialist

Bergabunglah dengan tim kami yang dinamis sebagai Call Center Recruitment Supervisor dan bantu kami membentuk keunggulan layanan pelanggan kami melalui rekrutmen strategis. Berbasis di lokasi yang dinamis di Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, atau Badung, Anda akan memimpin upaya rekrutmen untuk tim call center kami yang sedang berkembang pesat. Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk merekrut, melatih, dan mengelola tim call center yang tangguh, memastikan kualitas layanan pelanggan yang tinggi dan kepuasan pelanggan yang luar biasa.

Kami mencari seorang profesional berpengalaman dengan latar belakang di rekrutmen call center atau layanan pelanggan. Anda akan bekerja dengan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot, serta memiliki pemahaman mendalam tentang proses rekrutmen dan manajemen tim. Dengan pengalaman minimal 5 tahun dalam bidang ini, Anda akan membawa visi dan strategi yang kuat untuk membantu kami mencapai target rekrutmen tahunan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Merekomendasikan dan merekrut calon untuk posisi call center dengan fokus pada kualitas dan kualifikasi.
• Melakukan wawancara dan penilaian calon untuk memastikan mereka sesuai dengan standar kami.
• Mengelola dan mengembangkan tim call center, termasuk pelatihan dan pengembangan keterampilan.
• Memantau kinerja tim dan memberikan umpan balik konstruktif untuk pertumbuhan profesional.
• Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot untuk melacak dan mengelola data calon.
• Membangun dan memelihara hubungan dengan sumber daya rekrutmen eksternal.
• Mengikuti tren industri dan praktik terbaik dalam rekrutmen dan layanan pelanggan.
• Melaporkan langsung kepada manajemen dan menyediakan laporan berkala tentang kemajuan rekrutmen.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 5 tahun dalam rekrutmen call center atau layanan pelanggan.
• Pemahaman mendalam tentang proses rekrutmen dan manajemen tim.
• Pengalaman dengan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
• Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk membangun hubungan yang baik dengan calon dan tim.
• Kemampuan analitis untuk memantau kinerja dan membuat keputusan berbasis data.
• Pengalaman dalam industri pariwisata atau layanan pelanggan akan menjadi nilai tambah.
• Sarjana dalam bidang rekrutmen, manajemen, atau bidang terkait.
• Sertifikasi dalam rekrutmen atau manajemen tim akan menjadi nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait